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• El conflicto:
  Se define como una situación antagónica que se presenta entre dos partes,
  Pudiendo ser personas, organizaciones, estados, etc.
  Conflicto pues significa la existencia de ideas, sentimientos, actitudes o intereses
  Antagónicos que pueden entrar en choque. Un ejemplo clásico en la historia a sido la
  Posesión de territorios de una nación a otra, originados por intereses diversos.
  Una de las condiciones inherentes a la vida humana es la existencia de
  
• Supresión
  
  destructivas
  © Querrá total
  © Querrá parcial
  
  Parcialmente destructivas
  © Acomodación
  © Negociación
  
  Constructivas
  © Solución de problemas
  
  
  
  La humanidad está en constante evolución, en la historia el tratamiento de los conflictos
  Ha ido pasando desde métodos destructivos hasta niveles mas civilizados, los llamados
  Métodos constructivos
  
  Se menciona que la humanidad, tiene en sus genes la tendencia a la “beligerancia “, el
  Sustento está presente en la misma historia. La constante dominación por medio de la
  Fuerza de diversos grupos humanos solo por el simple hecho de la “expansión “.
  Y esto no está ligado al nivel de “Civilización “alcanzada por los bandos en conflicto,
  Pues solo permite que la confrontación se “Mas técnicamente civilizada “. Algunos
  Autores estiman que la “Guerra, no es más que otra forma de diplomacia “.
  Lo que importa demostrar, es que el conflicto puede solucionarse, y mejor aun
  Administrarse.

• La solución de conflictos, se define como los mecanismos formales o informales que
  Las partes utilizan para resolver sus diferencias.
  Se verá los mecanismos utilizados, mucho de ellos en demérito de alguna de las partes,
  Sin embargo debemos permitir que el “Acuerdo “sea aplicado a través del
  Principio:”Yo gano, tu ganas “.
  Origen que desencadenan el conflicto

El conflicto se presenta como un proceso cuando ocurren dos condiciones
Desencadenantes:
© Percepción de la incompatibilidad de objetivos,
© Percepción de la oportunidad de interferencia.
© Como resultado, la parte afectada adopta un comportamiento de conflicto.


Precesión

Objetivos
Oportunidades

Una de las partes percibe que existe una condición desencadenante (incompatibilidad
De objetivos o intereses y oportunidad de interferencia de la otra parte ) y adquiere
Sentimientos de conflicto con relación a la otra parte, como resultado surge el
Comportamiento de conflicto.
Para alcanzar sus objetivos o sus intereses, la parte utiliza una serie de tácticas. Estas
Tácticas varían desde la resistencia pasiva, hasta el bloqueo activo del trabajo de la otra
Parte.
Como puede darse cuenta, las personas perciben la realidad de manera diferente, cada
Quien atribuye el éxito o fracaso de una conducta a distintas razones. Cada una evalúa
Su comportamiento y el de los demás basándose en sus percepciones.
Y lo que es más importante cada cual actúa de acuerdo con la forma como ve las cosas
.La conducta depende de la percepción, y la percepción de múltiples factores.

Realidad
Estímulos
Precesión
Selección organizada
Conducta
Desempeño

Mediante los órganos de los sentidos (vista, oído, tacto, olfato y gusto) nos ponemos en
Contacto con el mundo exterior (Realidad). Captamos lo que pasa a nuestro alrededor,
Del mismo modo, a través de nuestra visión interior captamos los estímulos internos, es
Decir, lo que ocurre en nuestro mundo íntimo. Vivimos emociones, deseos, recuerdos.
Todo el conjunto de estímulos que llega a nuestro aparato psicológico sufre un proceso
De:
© Selección, que determina que entra y que no entra.
© Organización, a través del cual se otorga orden ( estructura) y categoría
(Importancia) a los estímulos, y
© Conducta, así empezamos actuar de acuerdo con nuestra visión, de las cosas, visión Que se ha formado sobre la base de lo que hemos percibido.
© Y como el proceso de percepción nunca acaba, ajustamos permanentemente nuestra
Conducta mediante el mecanismo de la retroalimentación.
Motivos de conflictos
Los conflictos tienen una variedad diversa de motivos , aquí los agrupamos en tres aspectos :
© Diferenciación de actividades
Un resultado de la especialización .Como resultado de esto , los grupos , al realizar tareas diferentes y relacionarse con diferentes partes del ambiente , desarrollan modos específicos de pensar , sentir y proceder: Adquieren su propio lenguaje, sus propios objetivos y sus propios intereses.

Un ejemplo : En una organización el área de ventas , no comprendía por que el área de producción no lograba el nivel de fabricación solicitado , dificultando el cumplir con los pedidos de los clientes. Y el área de producción no comprendía por que el área de ventas se comprometía a ofrecer a los clientes productos que aun no se habían ni siquiera planificado producir.” No quieren hacer quedar mal con la Gerencia “ fue el pensamiento que rondaba en el responsable de la producción.,

© Recursos compartidos
Por lo general los recursos son escasos y se distribuyen proporcionalmente entre las
diversas áreas o grupos de la organización. Si alguna pretende aumentar el uso de dichos recursos, otra área deberá perder o ceder una parte de los suyos.

© Un ejemplo: Es el uso de un aula de conferencias “único “, en una empresa donde a sus
Directivos les “encanta” estar en “reunión”. El conflicto surge cuando el concepto de “urgencia” es mal utilizada por un área en desmedro de otros que si requieren de ese Servicio. Se juega al principio “Yo soy más vivo que tú”.

MOTIVOS
DIFERENCIACIÓN DE ACTIVIDADES
RECURSOS COMPARTIDOS
ACTIVIDADES INTERDEPENDIENTES


© Actividades interdependientes
Los individuos o grupos de una organización dependen unos de otros para desarrollar
Sus actividades. La interdependencia existe en la medida en que un grupo no pueda Realizar su trabajo sin que el otro realice el suyo.
Todas las personas o grupos de una organización son interdependientes de alguna manera.

© Un ejemplo clásico, se dio en las empresas de automóviles que ensamblaban en serie las partes de los vehículos. Si la sección donde se instalan las puertas de los automóviles no realizaba su tarea en el tiempo prefijado, la sesión donde colocaban los parabrisas , se
Detenía esperando que se terminen de instalar las puertas
Formas de solución
El ser humano es un ente pensante. Durante el desarrollo de la humanidad se han presentado diferentes tipos y modos de conflictos, cada uno de ellos resueltos de diversas formas. Desde el uso de la fuerza hasta el manejo de las técnicas de persuasión
En nuestro caso revisaremos los medios “civilizados “más utilizados
Directa:
La solución depende de las partes sin facilita miento de un tercero.
En la negociación “Pura “ o llamada también “ Trato directo”. Aquí lo que se hace es “negociar” con la otra parte el logro de sus intereses.
Un ejemplo se da en las empresas con sindicatos. Cada año deben iniciar un proceso de Negociación colectiva, en el cual el sindicato pide algunas mejoras de carácter


FORMAS DE SOLUCIÓN
directa
trato directo
asistida
conciliación
mediación
arbitraje
Económico.

Compromiso arbitral
© Nombres de las partes en conflicto
© Nombres y apellidos de los representantes y sus
Domicilios
© Modalidad de arbitraje acordado
© Información sobre la negociación
© Monto y forma de pago de los costos y honorarios
De los árbitros
© Discrepancias a ser resueltas
© Grafico

TALLER
Escriba el conflicto de su trabajo en equipo y justifique
A que nos referimos cuando hablamos de diferencia de actividades dentro del grupo
Diga con sus propias palabras que es conflicto
Haga un cuadro comparativo entre conflicto en grupo y discusión en grupo
Ejemplos de tipos de solución planteando un conflicto para cada uno
Plantee un conflicto y diga cuál fue el origen